Puoi pagare tramite
a. PayPal.
b. Carta di credito (Visa e Mastercard).
c. Klarna (paga in tre rate senza interessi).
Tutte le informazioni personali inviate saranno sicure e protette.

Quando il tuo pagamento è stato rifiutato, puoi risolvere il problema contattando la tua banca o PayPal (dipende dal metodo di pagamento che usi).

Non ti preoccupare, hai pagato con il metodo che hai scelto al momento del check out.
Per garantire la sicurezza di entrambe le parti, utilizziamo Paypal come intermediario per riscuotere il denaro per gli ordini ufficiali del negozio. Pertanto, anche se hai pagato con carta di credito, riceverai una conferma da PayPal.

Non ci sono costi aggiuntivi per l'ordinazione dei nostri prodotti. Se stai pagando il tuo ordine con una carta bancaria internazionale, il prezzo potrebbe variare con i tassi di cambio.
Inoltre, viene addebitata una commissione di cambio valuta dalla tua banca o l'emittente della carta di credito. Si prega di contattare la banca o l'emittente della carta di credito per qualsiasi domanda relativa a queste commissioni. Non verranno addebitati costi aggiuntivi sul tuo ordine online.
XP-PEN non si assume alcuna responsabilità per i costi aggiuntivi sostenuti durante i pagamenti con carte bancarie internazionali.

Sì, proteggere le informazioni è la nostra massima priorità.  Il sito XP-PEN è crittografato al 100% SSL per garantire la massima sicurezza online. Noi di XP-PEN comprendiamo l'importanza della sicurezza nelle transazioni online e adottiamo una serie di caratteristiche di sicurezza per proteggere le tue informazioni personali e non condivideremo nessuna informazione di pagamento con organizzazioni esterne.

Potrebbe essere dovuto al fatto che hai utilizzato un "e-check" per effettuare il pagamento. Al momento, il pagamento viene elaborato nel conto PayPal oppure Klarna e non è stato trasferito sul nostro conto, quindi lo stato del tuo ordine risulta "in sospeso".
Non ti preoccupare, elaboreremo il tuo ordine non appena avremo ricevuto il pagamento.

Se hai inviato un "e-check" e desideri annullarlo prima che il pagamento sia completato, segui gli steps seguenti:
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> Clicca Attività nella parte superiore della pagina.
> Clicca Annulla accanto al pagamento che si desidera annullare.
> Clicca Annulla Pagamento.
> Poi puoi annullare un "e-check" non reclamato.

> Vai alla pagina del prodotto.
> Seleziona la quantità e la variante, poi clicca "Aggiungi al carrello".
> Clicca "Procedi al pagamento" per accedere ad una nuova pagina.
> Nella nuova pagina, inserisci i tuoi dati (Email, Nome, Indirizzo di spedizione, ecc.) e completa il pagamento.
Riceverai un'email di conferma del tuo ordine che include il numero dell'ordine

Per ordini non spediti, puoi inviare un'e-mail alla nostra e-mail ufficiale: shopit@xp-pen.com e fornire i dati corretti.
Se il pacco è già stato spedito non è possibile modificarlo.

Che si tratti di un ordine personale o aziendale, possiamo emettere una fattura con IVA italiana del 22%. Ti preghiamo di inviarci le tue informazioni dopo aver effettuato l'ordine e ti emetteremo una fattura entro 2 giorni lavorativi.
E-mail ufficiale: shopit@xp-pen.com

Di solito, il pacco verrà spedito entro 48 ore lavorative, ma potrebbe essere necessario più tempo per fornire il numero di tracciamento. Una volta che le informazioni di tracciamento saranno disponibili, te le invieremo via mail immediatamente.

Per tutte le tavolette: il tempo di consegna stimato è di 5-8 giorni lavorativi (spediamo da Europa).
Per gli accessori: il tempo di consegna stimato è di 5-15 giorni lavorativi (Dato che alcuni accessori sono esauriti nel magazzino in Europa e dobbiamo spedire dalla Cina).

1) Prima che il tuo ordine venga spedito, possiamo aiutarti a trattenere la spedizione. Contattaci all'indirizzo shopit@xp-pen.com

2) Una volta che il prodotto è stato spedito, puoi contattare il corriere locale per aiutarti a tenere la spedizione (una volta che le informazioni di tracciamento saranno disponibili, te le invieremo al più presto, puoi utilizzare le informazioni di tracciamento per contattare il corriere locale)

Abbiamo 3 magazzini in Europa e 1 magazzino in Cina.
Di solito, gli ordini vengono spediti dai magazzini in Europa. Tuttavia, alcuni prodotti dovranno essere spediti dal magazzino cinese quando saranno esauriti.

Non preoccuparti, significa che i corrieri locali hanno ricevuto le informazioni sulla spedizione, ma non hanno ancora ricevuto il pacco.

La pandemia ha avuto un impatto significativo sulle compagnie aeree, provocando la cancellazione di molti voli verso l'Europa.
Il pacchetto è in attesa di voli per l'Europa. Di solito, il processo richiede 3-5 giorni lavorativi.
Il corriere locale ti consegnerà il pacco una volta ricevuto il pacco.

La data di consegna del pacco non deve essere successiva alla data indicata nella pagina dell'ordine del prodotto.
Se c'è un caso speciale, contattaci all'indirizzo shopit@xp-pen.com

Caso 1: ritardo del pacco.
A causa della pandemia, la spedizione potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Si prega di contattare prima l'ufficio postale oppure il corriere locale per confermare la data di consegna.

Caso: 2: Il pacco è da ritirare
Contatta l'ufficio postale oppure corriere locale per vedere se tenteranno di consegnare.
In caso contrario, non esitare a contattarci.
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Si prega di controllare prima l'indirizzo di consegna scritta nella pagina dei dettagli dell'ordine, poiché abbiamo organizzato la spedizione di conseguenza.
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