XF***

Assistenza clienti Mar 14,2024 AM 02:38

Salve, ho acquistato una 22R pro su Amazon e l'ho restituita. Il problema stava nei driver : quando programmavo i tasti non ricevevo quello che avevo inserito. Un esempio: programmavo un tasto che doveva simulare il tasto OPTION/ALT ma, non so perchè mi dava sia Option/ALT ma aggiungeva pure UNDO. E cosi anche atri tasti. Ho un Mac Studio M1 Silicon del 2022. Sapete per caso se è un problema con col mio Mac oppure di tutti i computer come il mio? Possibile perchè ,non avevo configurato la whitelist? Potrei prendere la 24" se solo fossi sicuro che con il mio Mac e Sonoma non riporta problemi. grazie

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XF***

Merce Jul 10,2023 PM 18:31

Salve vorrei sapere se ce una configurazione o modo, per utilizzare le due penne per disegnare allo stesso tempo sulla tavola?

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Li***

Assistenza clienti May 30,2022 PM 23:08

Buongiorno

eccellente tavoletta fino ad ora
avevo un problema anche io di connessione nella porta usb c che scollegava spesso la tavoletta
ora non si collega più la parte interattiva la visualizzo solo come monitor
provato a cambiare cavo e a ricollegare più volte ma mi appare sempre lo stesso messaggio
che mi dice che non viene riconosciuto il dispositivo
provato anche con l'altro pc

la utilizzo per lavoro e ho necessità di risolvere presto il problema

grazie in anticipo

Official mallMay 31,2022 AM 11:41

Gentile cliente,

abbiamo una garanzia di 2 anni e possiamo risolverlo, e prima di tutto, mi puoi dare il tuo numero di ordine, per favore.
La nostra mail di post-vendita: shopit@xp-pen.com

Cordiali saluti,
Servizio Clienti XPPen

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XF***

Merce Nov 16,2021 PM 17:02

Salve,
vorrei sapere se il pen display Artist 24Pro è compatibile con tutti i programmi Adobe come Photoshop, Indesign ed Illustrator.
Grazie.

Official mallNov 16,2021 PM 17:15

Buongiorno,
Sì, le tavolette grafiche XP-PEN sono compatibili con i programmi Adobe, non importa Photoshop, Indesign o Illustrator ecc.
Buona giornata. :)
Cordiali saluti

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XF***

Merce Oct 11,2021 PM 23:17

Salve. Fino a ieri la tavoletta grafica funzionava perfettamente, da oggi invece il pc non la riconosce più. Ho reinstallato i driver e quando avvio il driver di XP-Pen mi dice: "Non è possibile rilevare il tablet, si prega di collegarlo ed eseguire nuovamente il driver". Come posso risolvere? Ho già provato con un cavo diverso, ma non cambia niente

Official mallOct 14,2021 PM 14:57

Buongiorno,
- Assicurati di aver disinstallato tutti i driver delle tavolette grafiche di altre marche. Anche il driver XP-PEN sarebbe meglio installarne solo uno. Ricordati di riavviare il computer, ricablare e riavviare la tavoletta grafica dopo che è stato installato un nuovo driver.
- Se sei un Mac, aggiungi il nostro driver alla whitelist del sistema (aggiungi la voce relativa al driver in Accessibilità e Monitoraggio input).

Contattaci e comunicaci la versione del tuo sistema (Windows 7/8/10, Mac 10.15 o Mac 10.10 ecc.).
shopit@xp-pen.com

E sarebbe meglio se tu potessi girare un breve video che mostri il problema che hai incontrato e il modo in cui colleghi i fili. Ci sarà utile per diagnosticare il problema in modo più intuitivo.

Cordiali saluti

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XF***

Merce Aug 30,2021 PM 22:44

Buonasera mi consiglia questo prodotto per lavorare in cad dentale exocad ?

Official mallAug 31,2021 AM 09:56

Buongiorno,
La tavoletta grafica può essere utilizzata solo durante la connessione a un computer (Windows 7/8/10, Mac 10.10 o versione successiva).
E le tavolette grafiche sono compatibili con Cad.
Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per te, faccelo sapere.
Buona giornata. :)
Cordiali saluti

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XF***

Pagamento Jul 06,2021 PM 19:56

Salve, volevo sapere se il prezzo di 699 euro fosse soltanto momentaneo per via degli sconti, oppure sia il suo prezzo fisso.
Grazie mille in anticipo!

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Ga***

Merce Nov 22,2020 PM 22:29

Salve vorrei sapere il peso della tavoletta compresa di supporto? Secondo voi è “trasportabile” in treno per spostamenti giornalieri? Grazie

Official mallNov 23,2020 AM 10:32

Salve,Artist 24pro pesa circa 7 KG (imballaggio escluso, solo peso netto del prodotto). Penso che questo prodotto non possa essere portato in giro.

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Ch***

Consegna Sep 26,2020 PM 20:09

Salve vorrei sapere i tempi di spedizione, dall'ardine all'arrivo quanto giorni ci vogliono?

Official mallSep 28,2020 AM 10:12

Salve,Artist 24 Pro può essere spedito solo da magazzini in Cina per il momento e il tempo di spedizione è di 15-25 giorni.

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