XF***
Merce Feb 15,2025 PM 19:42
buongiorno, dopo circa un anno di utilizzo la penna che è stata data con la tavoletta ha iniziato a malfunzionare mandando dei segnali molto forti alla tavoletta anche se lontana da essa.
c'è qualche motivo per cui lo fa o si è semplicemente rotta dopo SOLO un anno di utilizzo?
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XF***
Merce Dec 16,2023 PM 19:25
Salve.Ho acquistato adesso la tavoletta xp pen artist 12 pro da questo sito.N° ordine WEBIT-2312160738571939.Vorrei accertarmi che la tavoletta,arrivi ben funzionante.
nante,poiché, guardando alcune recensioni su amazon, qualcuno si lamentava del funzionamento. La cosa mi ha spaventato molto,dato che è da tempo che volevo acquistarla e ci terrei tantissimo che funzionasse.Solitamente,prima di inviarle, vengono testate le tavolette?
Grazie!
Official mallDec 22,2023 PM 17:56
Gentile cliente,
Non preoccuparti, se hai domande, puoi contattare la nostra mail post-vendita: shopit@xp-pen.com
Inoltre, abbiamo una garanzia di due anni, durante questi due anni, in caso di problemi, possiamo ripararlo o sostituirlo con uno nuovo gratuitamente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti XPPen
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XF***
Merce Oct 20,2022 PM 12:47
Buongiorno, mio figlio ha un chromebook Asus CZ 1000 DVA e prima di fare l'acquisto della XP Pen 12 Pro vorrei sapere se effettivamente i dispositivi sono compatibili. Grazie del supporto.
Official mallOct 20,2022 PM 15:11
Gentile cliente,
Il nostro prodotto è compatibile con chromebook Asus CZ 1000 DVA.
Grazie.
Giulia
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XF***
Assistenza clienti May 31,2022 AM 06:49
E COMPATIBILE ANCHE CON WINDOWS 11?
Official mallMay 31,2022 AM 11:32
Gentile cliente,
certo, tutte le nostre tavolette sono compatibile perfettamente con Win11.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti XPPen
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XF***
Merce Nov 24,2021 PM 22:42
Buonasera , che differenza c'è tra x-pen artist 12 2^generazione e x-pen 12 artist pro? grazie.
Official mallNov 25,2021 AM 11:25
Buongiorno,
Ecco la differenza tra Artist 12 2nd e Artist 12 Pro.
1. L'Artist 12 2nd supporta la connessione da USB C a USB C, l'Artist 12 Pro no.
2. L'Artist 12 2nd non è dotato di un supporto, l'Artist 12 Pro lo ha.
3. L'Artist 12 2nd ha 8 tasti rapidi, l'Artist 12 Pro ha 8 tasti rapidi e 2 ghiere rosse.
4. Artist 12 2nd è compatibile con i telefoni Android, Artist 12 Pro no.
5. La gamma di colori di Artist 12 2nd è 90% NTSC, 127% sRGB, la gamma di colori di Artist 12 Pro è 72% NTSC, 100% SRGB.
6. La penna dell'Artist 12 2nd è l'ultima penna X3 Elite che ha la migliore precisione e stabilità ora nello stesso settore. La penna dell'Artist 12 Pro è normale PA2.
Buona giornata. :)
Cordiali saluti
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XF***
Merce Nov 23,2021 PM 21:27
si può disegnare anche se non si è connessi al PC o bisogna sempre collegarsi?
Official mallNov 24,2021 PM 15:18
Buongiorno,
XP-PEN Artist 12 Pro può essere utilizzato solo durante il collegamento a un computer.
Buona giornata. :)
Cordiali saluti
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XF***
Consegna Jul 28,2021 PM 23:05
Salve! Acquistando oggi/domani la tavoletta 12PRO per quanto è stimato l’arrivo? Grazie in anticipo
Official mallJul 29,2021 AM 10:44
Buongiorno,
La maggior parte delle tavolette grafiche ha scorte nel nostro magazzino in Europa. La consegna potrebbe richiedere 2-5 giorni.
La maggior parte degli accessori verrà spedita dal nostro magazzino in Cina, la consegna potrebbe richiedere 7-20 giorni.
Se acquisti contemporaneamente la tavoletta grafica e gli accessori, ti invieremo due pacchi separati da un magazzino diverso.
Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per te, faccelo sapere.
Buona giornata. :)
Cordiali saluti
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XF***
Assistenza clienti Jul 28,2021 PM 20:49
Ho avuto un problema con la tavoletta grafica Artist Pro 12 di recente quando ho preso il portatile nuovo:
la penna anche quando non tocca lo schermo fa i segni al foglio o seleziona rendendo tutto molto difficile da gestire. Ho provato anche a cambiare la punta della penna, ma nulla e non vorrei che si sia danneggiata quando era caduta. Sapreste dirmi cosa fare? Grazie
Official mallJul 29,2021 AM 10:41
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un problema con l'Artista 12 Pro.
Vi preghiamo di contattarci tramite l'e-mail shopit@xp-pen.com. Ti aiuteremo ad affrontare il problema.
Buona giornata.
Cordiali saluti
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XF***
Merce Jul 12,2021 PM 22:05
salve, potrei sapere quanto durerà lo sconto del: XP-PEN Artist 12pro?
Official mallJul 13,2021 PM 16:26
Buongiorno,
Lo sconto scadrà il 15 luglio.
Buona giornata.
Cordiali saluti
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Sa***
Merce Mar 21,2021 PM 16:32
Buongiorno, il prodotto è utilizzabile anche senza driver? Ad esempio, se lo utilizziamo da PC di lavoro e dobbiamo ogni volta cambiare postazione? In più, è compatibile con Google Jamboard?
Official mallMar 22,2021 AM 10:39
Salve,Il software del driver deve essere installato prima di utilizzare il prodotto e il display grafico è compatibile con Google Jamboard.
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Za***
Pagamento Dec 18,2020 PM 17:10
la fattura è emessa d una società italiana, cioe e scaricabile per un professionista italinao
Official mallDec 18,2020 PM 17:14
Salve,Emettiamo fattura formale con codice fiscale italiano.
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Mi***
Assistenza clienti Dec 12,2020 AM 03:30
ho ordinato una tavoletta xp-per artist pro da 220 euro , ma mi è arivata una wabnoo vb960 come posso risolvere?
Official mallDec 12,2020 AM 10:02
VB960 è un regalo, Artist 12pro è in transito e il tempo di consegna stimato è il 16 dicembre.
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An***
Consegna Dec 10,2020 PM 22:34
Buongiorno : vorrei sapere se ordino oggi, quale è il tmepo previsto per consegna ?
Official mallDec 11,2020 AM 10:23
Artist 12pro Il tempo di trasporto è di circa 5-15 giorni.
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ma***
Merce Dec 02,2020 PM 21:29
Buonasera, sono interessato all'acquisto della tavoletta Artist 12PRO, vi chiedo se è possibile collegarla e utilizzarla anche con tablet "Samsung Galaxy Tab A7 Tablet con Android 10"
Official mallDec 03,2020 PM 12:11
Salve,Artist 12pro può essere utilizzato solo con un computer.
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Ce***
Merce Sep 12,2020 AM 01:28
Buonasera ,vorrei sapere il periodo di garanzia del prodotto, se è possibile adattarlo alla mano sinistra e i tempi di consegna in italia se ordino oggi. Grazie
Official mallSep 15,2020 PM 14:09
Salve,Il periodo di garanzia per i prodotti acquistati sul sito ufficiale è di 2 anni.
I nostri prodotti possono essere impostati per l'uso con la mano sinistra e puoi completare l'impostazione nel nostro software del driver.
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