XF***
Merce Nov 16,2021 AM 00:16
Buona sera ho un macbook pro m1, ho solo attacco c, volevo sapere se funziona con attacco c e se funziona con sistema operativo monterey e processore m1 grazie.
Official mallNov 16,2021 AM 11:31
Buongiorno,
L'Artist 15.6 Pro necessita di una porta HDMI per trasferire il segnale video. E ha anche bisogno di una porta USB (non USB C) per trasferire i dati.
Temo che potresti aver bisogno di un adattatore da USB C a HDMI, il link qui sotto potrebbe essere utile.
https://www.storexppen.it/buy/adattatore-3in1.html
Puoi anche dare un'occhiata con Artist 12 2nd, Artist 22 2nd, Artist 24 o Artist 22R Pro, tutti questi prodotti supportano una connessione da USB C a USB C senza utilizzare alcun adattatore. E l'Artist 12 2nd è dotato dell'ultima penna X3 che ha adottato una nuova tecnologia che può essere più stabile e più fluida.
Tutte le tavolette grafiche XP-PEN sono compatibili con Mac Monterey, BigSur, Catalina ecc.
Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per te, faccelo sapere.
Buona giornata.
Cordiali saluti
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XF***
Merce Nov 10,2021 PM 21:48
Buongiorno! Ho letto che la durata massima della batteria è di massimo due anni. Nel caso la batteria smettesse di funzionare è comunque possibile continuare ad usare la tavoletta? E se volessi sostituirla quanto costerebbe prenderne una nuova?
Official mallNov 11,2021 PM 14:12
Buongiorno,
Non c'è batteria per Artist 15.6 Pro. Né nella tavoletta grafica né nella penna.
I prodotti XP-PEN in vendita sul nostro store ufficiale hanno una garanzia di 2 anni.
Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per te, faccelo sapere.
Buona giornata. :)
Cordiali saluti
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XF***
Assistenza clienti Nov 07,2021 PM 18:26
Buongiorno, vorrei acquistare una Artist 15.6 pro da collegare al mio iMac 2020 principalmente per moderazione 3d con Shapr3d. Mi sapete dire se ci sono eventuali controindicazioni o se avete consigli in merito al mio utilizzo principale? Grazie!!!
Official mallNov 08,2021 PM 14:33
Buongiorno,
Mi fa piacere sentirlo da te.
L'Artista 15.6 Pro necessita di una porta USB e di una porta HDMI. Se il tuo computer ha solo una porta USB C, potresti aver bisogno di un adattatore da USB C a HDMI/USB. Le porte del segnale video di alcuni Mac sono la porta Thunderbolt, va bene anche un adattatore da Thunderbolt a HDMI.
Ricordati di disinstallare i driver per le tavolette grafiche di altre marche, anche il driver XP-PEN sarebbe meglio installarne solo uno.
Se c'è qualcosa in cui possiamo aiutarti durante l'uso, non esitare a inviarci un'e-mail per ottenere supporto.
serviceit@xp-pen.com
Buona giornata. :)
Cordiali saluti
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XF***
Merce Nov 04,2021 PM 19:51
Buongiorno! Vorrei chidere se avete programmato i sconti su XP Pen 15.6 pro per il Black Friday o il Cyber Monday. Voglio davvero comprarlo, ma spero in uno sconto maggiore. Grazie !
Official mallNov 05,2021 PM 16:31
Buongiorno,
Naturalmente, forniremo un grande sconto per il Black Friday/Cyber Monday. Ma non possiamo rivelare l'importo dello sconto e la data in cui inizierà.
Ma, SUPPONGO, lo sconto FORSE, PROBABILMENTE è migliore di adesso, almeno sarà lo stesso. :)
Buona giornata.
Cordiali saluti
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XF***
Assistenza clienti Nov 02,2021 PM 21:16
Buongiorno,
due settimane fa circa ho ricevuto il display in oggetto.
Inizialmente tutto funzionava perfettamente ma ora da un paio di giorni sto riscontrando alcuni problemi:
quando avvicino la penna allo schermo, questo legge come se premessi e crea dei puntini sulla tavola, a volte lo fa anche al termine del tratto
altre volte, anche se allontano del tutto la penna e poi la riporto sullo schermo. continua come se stessi proseguendo il tratto
in alcuni momenti, senza cliccare nessun tasto né della penna né della tavola, in automatico entra in funziona ctrl+space. Lo fa sia se si tratta di una funzione del tasto della penna sia disattivando tutti i tasti della penna.
Ho già provato da due diversi pc e cambiando il pennino alla penna ma risultato è lo stesso.
Potete aiutarmi?
Official mallNov 03,2021 PM 14:07
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un problema con la penna dell'Artista 15.6 Pro.
Il problema è causato dalla penna e può essere risolto con una nuova penna.
Si prega di inviare il numero dell'ordine alla casella di posta sottostante.
shopit@xp-pen.com
Ci dispiace per l'inconvenienza.
Cordiali saluti
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XF***
Merce Oct 19,2021 PM 20:29
Ho altre due domande:
1) è possibile utilizzarla in verticale (con il lato lungo in verticale)? Ad esempio per comporre delle strisce per webtoon
2) necessita di essere attaccata anche alla corrente o è sufficiente attaccarla al pc fisso/portatile?
Official mallOct 20,2021 AM 11:36
Buongiorno,
- Sì, è possibile ruotare lo schermo della tavoletta grafica di 90/180/270 gradi nel driver, ma è necessario utilizzare tale funzione in modalità estesa, altrimenti verrà ruotato anche lo schermo del computer.
- Si consiglia di collegare lo schermo a una presa a muro. Se la porta USB del computer è 5V/2A, la tavoletta grafica può essere alimentata anche dal computer. Ma il tempo di alimentazione della batteria del computer sarà ridotto.
Buona giornata.
Cordiali saluti
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XF***
Merce Oct 19,2021 AM 04:34
Il supporto per l'inclinazione che si vede in foto è contenuto nella confezione o bisogna acquistarlo a parte?
Official mallOct 19,2021 AM 09:42
Buongiorno,
Sì, il supporto è incluso nel pacchetto Artist 15.6 Pro.
Buona giornata.
Cordiali saluti
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XF***
Merce Sep 04,2021 PM 23:51
Salve, volevo chiedere se il tasto rosso è una rotella che permette di fare lo zoom sull'immagine e di aumentare/diminuire lo spessore del tratto. Sarei interessata a comprarla, ma ho bisogno di questa informazione prima
Official mallSep 06,2021 AM 10:32
Buongiorno,
Sì, è una ruota rossa, puoi personalizzarla in base alla funzione di cui hai bisogno.
Buona giornata. :)
Cordiali saluti
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XF***
Merce Aug 08,2021 PM 22:55
SALVE, VORREI SAPERE SE LA TAVOLETTA ORA È ACQUISTABILE CON LA CARTA DEL DOCENTE. GRAZIE
Official mallAug 09,2021 PM 14:56
Buongiorno,
Mi dispiace che non possiamo ancora attivare la funzione della carta dell'insegnante.
Se desideri acquistare il prodotto senza utilizzare la carta dell'insegnante, inviaci un'e-mail e possiamo fornirti uno sconto.
Ci dispiace per l'inconvenienza.
Cordiali saluti
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XF***
Merce Aug 04,2021 PM 16:28
Volevo sapere se la XP-Pen Artist 15.6 pro è supportata per essere utilizzata anche dai mancini. La rotellina si trova sul lato sinistro del prodotto e mi risulterebbe scomodo lavorare.
Official mallAug 05,2021 AM 10:06
Buongiorno,
Sì, l'Artist 15.6 Pro supporta una modalità per la mano sinistra.
Puoi ruotare la tavoletta grafica nelle impostazioni del driver.
Ma la funzione di sinistra può essere utilizzata solo in "modalità estesa" (le impostazioni dello schermo). Se lo usi in modalità mirror/duplica, anche l'immagine del tuo computer verrà ruotata.
Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per te, faccelo sapere.
Buona giornata.
Cordiali saluti
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XF***
Merce Jul 28,2021 PM 23:57
non riesco a trovare le differenze tra la Artist 15.6 e la Artist 15.6 PRO.
Official mallJul 29,2021 AM 11:02
Buongiorno,
Lo schermo dell'Artista 15.6 Pro è completamente laminato con meno parallasse.
L'Artista 15.6 Pro supporta la funzione di inclinazione.
L'Artista 15.6 Pro ha una gamma di colori più elevata.
L'Artista 15.6 Pro utilizza una penna PA2 di nuova generazione che è più stabile.
L'Artista 15.6 Pro ha un tasto rapido in più (un quadrante rosso).
Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per te, faccelo sapere.
Buona giornata. :)
Cordiali saluti
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XF***
Consegna May 07,2021 PM 21:19
Salve ,ho acquistato una tavoletta dal vostro store ed è stata spedita con Amazon. Dopo due giorni è arrivata in Italia ma a seguito di un arrivo in una sede sbagliata, l'ordine è ritornato in uno stabilimento Amazon per poi non partire per quasi due settimane. C'è qualche modo di avere informazioni a riguardo del mio ordine?
Official mallMay 10,2021 PM 12:17
Salve,Il tuo ordine è stato restituito al magazzino e ti invieremo nuovamente il pacco.
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Bo***
Pagamento Dec 13,2020 AM 07:55
Buongiorno,
Acquisterei come azienda italiana.
Inviate fattura elettronica al sistema SDI ?
Grazie
Official mallDec 14,2020 PM 12:12
Salve,
Si,Contattami dopo aver ricevuto il prodotto acquistato e comunicami le tue informazioni.
Contatto email：jiaxibei@xp-pen.com
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Vi***
Merce Sep 18,2020 PM 15:29
Buongiorno, volevo sapere se è adatta per un uso con Lightroom CC e OS Catalina.
Grazie
Official mallSep 18,2020 PM 15:44
Buongiorno,Artist 15.6pro può essere utilizzato con Lightroom CC e OS Catalina.
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AL***
Pagamento Apr 26,2020 AM 08:27
Sono un docente interessato all'acquisto di ARTIST 15.6 PRO. Volevo sapere quando potreste supportare il pagamento con la cara docente. La Vs concorrente WACON autorizza tale pagamenti. Sono anche interessato a diventare un Vs. distributore.
Official mallApr 27,2020 AM 09:57
Salve,Completeremo il sistema di pagamento di La Cara Docente il prima possibile, che sarà completato in ottobre, se è necessario acquistare ora, si prega di contattare jiaxibei@xp-pen.com. Ora abbiamo alcuni sconti per le scuole o gli insegnanti per l'acquisto di prodotti.
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